НОВАЯ СИСТЕМА ГОЛОСОВЫХ СООБЩЕНИЙ В АЭРОПOРТУ

НОВАЯ СИСТЕМА ГОЛОСОВЫХ СООБЩЕНИЙ В АЭРОПОРТУ

 С 20 апреля 2022 для улучшения качества обслуживания авиапассажиров в Международном Аэропорту Кишинёв внедрён комплекс систем предварительно записанных голосовых сообщений - IVR (Interactive Voice Response).

Каждый IVR имеет свой городской входящий телефонный номер и отличается назначением и содержанием предоставляемой информации.

Язык, на котором предоставляется записанная голосовая информация, выбирается абонентом, использующим одну из систем интерактивного меню.

1. IVR с номером (022) 817-817 – предоставляет абоненту возможность получить информацию о функционировании и    контактных данных пограничной, таможенной, ветеринарной и фитосанитарной служб, а, также,      авиакомпаний и агентств, предоставляющих различные услуги авиапассажирам в Международном Аэропорту Кишинёв.

Кроме того, на этом IVR абонент может получить информацию о розыске багажа, расписании рейсов и ограничениях на путешествия в период пандемии.

2.  IVR с номером (022) 525-111 - предоставляет возможность абоненту получить оперативную информацию о времени вылета, прилёта или задержках рейсов авиакомпаний, выполняющих полёты в Международном Аэропорту Кишинёв.

Для получения информации по другим вопросам, оба IVR позволяют напрямую соединиться с одним из операторов службы информации Международного Аэропорта Кишинёв.

3. IVR с номером (022) 525-939 – « Телефон доверия» - предоставляет возможность абоненту сообщить конфиденциальную информацию о фактах возможных нарушений различного характера в Международном Аэропорту Кишинёв для принятия, при необходимости, соответствующих мер.