Пассажиры с ограниченными возможностями

Регламент, описывающий права пассажиров с ограниченными возможностями (ПОВ) в случае авиаперевозок, запрещает операторам отказывать в резервации билета или в перевозке пассажиров по причине ограниченных возможностей передвижения или инвалидности.

Прием к перевозке данных пассажиров ограничивается следующими факторами:

• возможности обслуживающей компании для предоставления специальных услуг (необходимое оборудование, специально обученный персонал);
• ограничения (максимальное количество ПОВ на борту, в зависимости от типа самолета, - от 3 до 5 человек, а также возможность перевозки данного типа ПОВ). Очень важно, чтобы информация о состоянии здоровья пассажира была предоставлена до перелета. При необходимости, ПОВ может быть сопровожден кем-то до выхода на посадку;
• Наличие на борту самолета необходимых приспособлений для перевозки ПОВ;
• Определенные регламенты авиационной безопасности не позволяют ПОВ занимать определенные места в самолете, например, аварийные выходы;
• Перед вылетом ПОВ рекомендуется получить рекомендации лечащего врача.

Не менее чем за 72 часа до вылета для каждого пассажира с ограниченными возможностями необходим специальный запрос, предназначенный для подготовки всех необходимых условий перевозки, как со стороны авиакомпании, так и со стороны наземных служб. Запрос должен быть заполнен агентом по продаже авиаперевозки и отослан в медицинскую службу авиакомпании. Некоторые авиакомпании требуют предоставления информации о состоянии ПОВ лечащим врачом в установленной форме.

Некоторые авиакомпании разрешают перевозку в собственных инвалидных колясках. В случае, если коляски не соответствуют параметрам авиакомпании, вес коляски будет учтен в допустимой норме багажа. Чтобы получить детальную информацию об условиях перевозки ПОВ, следует заранее обратиться в Службу Поддержки Клиентов Авиакомпании.

Контактную информацию авиакомпании Вы найдете здесь.